Étape 1 - Commander des produits
Une fois que vous avez trouvé un produit, cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ».

Étape 2 – Panier
Sélectionnez le nombre d'articles souhaité et cliquez sur la croix pour ajouter un autre produit au panier.

Étape 3 – Commande
Votre commande est-elle complète ? Cliquez ensuite sur le bouton « VALIDER » dans le panier.

Étape 4 - Saisir les données
Nous avons besoin de vos coordonnées pour livrer votre commande.
Choisissez si vous souhaitez que votre commande soit livrée ou récupérée.
Sélectionnez ensuite le mode de paiement souhaité. Remplissez tous les détails et cliquez sur « VÉRIFIER LA COMMANDE ».

Étape 5 - Payer la commande
Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur « PAYER MAINTENANT ». En faisant cela, vous acceptez les termes et conditions. Vous recevrez un email de confirmation de votre commande.

Nous mettons toujours tout en œuvre pour que votre colis soit livré le plus rapidement possible.
est livré. Dès que votre commande est emballée, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi et de traçabilité, afin que vous puissiez voir où se trouve votre colis à tout moment.

Délais de livraison aux Pays-Bas : En général, nous emballons toutes les commandes passées avant 15h00 le jour même. Dans la plupart des cas, votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant .
Vous commandez pendant le week-end ? Il vous faudra alors être encore un peu patient, car nous emballerons votre commande lundi.
Délais de livraison en Belgique, Allemagne et France : En général, nous emballons toutes les commandes passées avant 15h00 le jour même. Dans la plupart des cas, votre commande sera livrée après environ 2 à 3 jours ouvrables .

Si la commande n'a pas encore été traitée et emballée, il est possible dans la plupart des cas d'ajuster la commande.
Une fois la commande payée et emballée, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler la commande. Pour en savoir plus, envoyez-nous un e-mail ou appelez notre service client.

Il est également possible de venir récupérer votre commande. Dès réception de votre commande, vous recevrez une confirmation par email. Une fois votre commande emballée, vous recevrez un e-mail confirmant que la commande est prête à être récupérée.

Vous pouvez récupérer votre commande à l'adresse suivante :
Flevolaan 13B
1382 JX WEESP

Horaires d'ouverture :
Du lundi au jeudi : 9h00 - 16h30
Vendredi : 9h-15h

Nous livrons tous nos produits aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France.

Frais de livraison Pays-Bas :
Nous prendrons en charge les frais de livraison pour vous si le montant de la commande est supérieur à 20 €. Ainsi, dans de nombreux cas, vous bénéficiez de la livraison gratuite chez Verhuisdozengigant. Si le montant de la commande est inférieur à 20 €, les frais de livraison sont de 5,95 €.

Frais de livraison Belgique et Allemagne :
Nous livrons également en Belgique et en Allemagne. Si le montant de la commande est inférieur à 50 €, les frais de livraison vers la Belgique et l'Allemagne sont de 7,95 €.

Frais de livraison France :
Nous livrons également en France ; Les frais de livraison sont de 12,50 €.

Livraison gratuite à partir de 20 € (sinon 5,95 €)
BE et DU : Livraison gratuite à partir de 50,= € (sinon 7,95 €).
FR : 12,50 €

Dès que la commande sera emballée, vous recevrez un e-mail de notre part avec les informations de suivi.
À partir de ce moment, vous pouvez suivre votre commande. Si le statut de votre commande change, vous recevrez un autre message.

Nous livrons tous les envois via notre partenaire DPD.

Nous emballons nos commandes avec beaucoup de soin et d'attention. Mais il se peut que nous ayons fait une erreur en faisant nos bagages. Veuillez contacter notre service client et nous vous répondrons immédiatement avec une solution adaptée.

Si vous avez passé une commande plus importante, nous pouvons créer plusieurs packages. Nous ne pouvons pas garantir que ces colis resteront ensemble et seront livrés en même temps. Vous aurez souvent déjà reçu un message indiquant que votre commande comporte plusieurs codes de suivi et de traçabilité. Veuillez alors patienter jusqu'à ce que la commande soit terminée.

Si le transporteur ne peut pas vous trouver, il tentera d'abord de livrer le colis à vos voisins. Si cela n'est pas possible, vous recevrez un message d'absence par e-mail et le transporteur reviendra le lendemain.

Après une tentative de livraison infructueuse, le colis est souvent prêt dans un point de service. Vous recevrez un message via les informations de suivi et de traçabilité indiquant où se trouve le colis.

Vous pouvez payer avec iDeal, carte de crédit, Klarna (paiement ultérieur), Paypal et Bancontact (Belgique)

idéal
Le moyen le plus populaire de transférer de l'argent est via iDEAL. Les banques affiliées sont ABN AMRO, SNS Bank, ING, Rabobank, ASN Bank, Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers et Knab.

Carte de crédit
Il est également possible de payer avec des cartes de crédit Mastercard, American Express et Visa. Le code de sécurité à trois chiffres (CVV ou CVC) vous sera demandé. Vous pouvez trouver ce code au dos de la carte de crédit, juste au-dessus de la bande de signature.

Payez après coup avec Klarna
Vous pouvez payer ultérieurement en choisissant Klarna. Vous disposerez de 14 jours pour régler la facture et vous recevrez des instructions claires pour le paiement. Vous avez encore des questions sur Klarna ou vous rencontrez des problèmes ? Veuillez contacter le service client de Klarna.

PayPal
Avez-vous un compte PayPal ? Vous pouvez également payer avec Paypal.

Bancontact
Pour nos clients belges, nous avons Bancontact, que vous pouvez utiliser pour payer chaque achat en ligne.

Tous les prix indiqués incluent la TVA de 21%.

Bien entendu, les retours sont possibles. Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception. Il est important qu'il remplisse les conditions suivantes :

- Le produit est complet avec tous les accessoires inclus,
- Le produit n'a pas été modifié, repassé, lavé, traité ou utilisé,
- Le produit est correctement emballé, lorsque cela est raisonnablement possible, dans son emballage d'origine.

Pendant la période de retour/de réflexion, vous pouvez raisonnablement essayer l'article que vous avez commandé pour voir s'il fonctionne correctement et si vous en êtes satisfait. Vous pouvez le juger comme vous le feriez dans un magasin ; essayez, sentez et évaluez si vous aimez la matière, la couleur et la forme. Vous ne pouvez pas utiliser l’article si vous ne savez pas encore si vous le conserverez.

Dans le cas des produits dits « d'hygiène » (linge de bain et de lit), une réduction de valeur peut s'appliquer au montant du remboursement si l'article ne répond pas aux conditions et/ou est retourné même dans un état utilisé/lavé/modifié.

Pour les retours , vous payez 2,50 EUR par colis , nous prenons en charge le reste des frais de retour. Les frais de retour seront déduits de la facture.

Vous pouvez facilement enregistrer votre déclaration en ligne. Connectez-vous à movingboxesgigant.nl avec votre adresse e-mail. Avez-vous commandé en tant qu'invité ? Aucun problème! Vous recevrez un email avec un code à 6 chiffres qui vous donnera accès à votre commande. Veuillez indiquer les articles que vous souhaitez retourner et la quantité. Il serait utile que vous indiquiez également pourquoi vous souhaitez retourner les articles.

Période de retour
L'article n'est pas celui que vous recherchez et l'article est-il dans son état d'origine et répond-il aux conditions de retour ? Vous pouvez ensuite retourner l'article dans un délai de 30 jours.

Frais de retour
Pour les retours, vous payez 2,50 EUR par colis, nous prenons en charge le reste des frais de retour. Les frais de retour seront déduits de la facture.

Étapes pour enregistrer une déclaration
1. Enregistrez votre déclaration en ligne.
Pour plus d’informations, consultez la section « Comment enregistrer ma déclaration » dans la foire aux questions.

2. Emballez les articles (si possible) dans l'emballage d'origine.
Ensuite, emballez les articles autant que possible dans un seul colis, y compris tout emballage. pièces associées. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez mettre les articles dans un autre emballage solide. Vous êtes responsable de la bonne réception de votre retour.

3. Attendez que votre retour soit approuvé.
Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail du transporteur avec un tampon de retour DPD et un e-mail de confirmation de Delta Webshops.
Imprimez ce timbre puis collez-le sur votre colis.

4. Remettez votre déclaration.
Déposez votre retour dans un Point Colis DPD.
Le code sera scanné à ce stade et le colis sera ensuite renvoyé à notre adresse. Veuillez conserver votre preuve d'envoi jusqu'à ce que nous ayons traité votre retour.

5. Suivez votre retour.
Veuillez noter que le traitement d'un retour peut prendre plusieurs jours en moyenne. Si votre retour n'a pas été traité après 10 jours, veuillez nous contacter et nous enquêterons immédiatement sur la raison de ce problème.
Lorsque vous remettez votre retour, vous recevrez un reçu avec un code de suivi et de traçabilité avec lequel vous pourrez suivre votre retour. Dès que votre retour aura été traité, vous recevrez un email de notre part. Vous pouvez recevoir plusieurs e-mails car les articles peuvent être traités à des moments différents.

6. Remboursement.
Avez-vous payé avec iDEAL ? Nous vous rembourserons alors dans les plus brefs délais. Cela se produira dans les 10 jours et toujours seulement après que votre retour aura été traité par nos soins.
Utilisez-vous Klarna ou une carte de crédit ? Nous ajusterons ensuite votre solde impayé dans les 10 jours et toujours seulement après avoir traité votre retour.